Commande et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans le monde entier : France, Union européenne, Suisse et la plupart des autres pays. Les tarifs sont détaillés sur la page Livraison & retours.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard suivie est offerte en France et dans l’Union européenne, sans minimum d’achat. Pour la Suisse et le reste du monde, elle coûte 9,99 €.
Quel est le délai de livraison ?
En général 5 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Le délai indicatif de chaque article est précisé sur sa fiche produit.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Retours et garanties
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. La procédure est décrite sur la page Livraison & retours.
Qui paie les frais de retour ?
Le retour est gratuit si l’article est arrivé abîmé, déchiré ou défectueux, ou si ce n’est pas le bon article : les frais sont alors à notre charge. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 14 jours maximum après votre demande, sur votre moyen de paiement d’origine ; le remboursement peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné.
Quelle garantie s’applique à mon achat ?
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles (cartes bancaires et autres solutions selon votre pays) s’affichent sur la page de paiement sécurisée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et traité par des prestataires certifiés ; nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Nos articles en cuir
Vos articles sont-ils en vrai cuir ?
Oui, notre sélection est composée d’articles en cuir véritable. La nature exacte du cuir (cuir de vache, daim, nubuck, Crazy Horse…) est précisée sur chaque fiche produit. Pour comprendre les différences, consultez notre page Notre cuir.
Quelle taille de ceinture choisir ?
Choisissez une ceinture dont la taille dépasse votre tour de taille d’environ 10 à 15 cm. Toutes les explications sont dans notre guide des tailles de ceinture.
Comment entretenir un article en cuir ?
Dépoussiérez-le avec un chiffon doux, nourrissez-le 2 à 3 fois par an avec un baume adapté et évitez l’exposition prolongée à l’eau et au soleil. Voir notre guide d’entretien du cuir.
Le cuir peut-il présenter des variations ?
Oui. Matière naturelle, le cuir peut présenter de légères différences de teinte et de grain d’une pièce à l’autre : c’est la signature d’un vrai cuir.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@macollectioncuir.com ou appelez le 07 74 91 08 77.